Informace o zákonných právech spotřebitele

Při nákupu zboží v našem internetovém obchodě máte jako spotřebitel práva vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Evropská unie stanoví minimálně dvouletou ochranu spotřebitele při nákupu zboží. Pokud zakoupené zboží nemá vlastnosti, které má mít, neodpovídá popisu nebo nefunguje podle očekávání, máte právo uplatnit svá zákonná práva vůči prodávajícímu.

V závislosti na konkrétním případu máte zejména právo na:

• bezplatné odstranění vady opravou,
• bezplatnou výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Podrobnější informace o svých spotřebitelských právech najdete na oficiálních stránkách Evropské unie:

Informace o zákonné záruce a právech spotřebitele – Evropská unie

Oficiální poučení Evropské unie

Evropská komise zavedla jednotné poučení o zákonné záruce, které informuje spotřebitele o jejich právech při nákupu zboží.

Grafika je zveřejněna Evropskou komisí a její obsah ani grafické zpracování se nesmějí upravovat.

Záruka za trvanlivost – označení EU GARAN

Někteří výrobci poskytují na své výrobky také dobrovolnou obchodní záruku za trvanlivost, která přesahuje zákonnou ochranu spotřebitele.

Tato záruka je poskytována výrobcem bez dodatečného poplatku, vztahuje se na celý výrobek a trvá déle než dva roky.

Výrobky, na které se tato záruka vztahuje, mohou být označeny jednotným evropským štítkem EU GARAN.

Pokud je u konkrétního výrobku uveden štítek EU GARAN, zákazník tím získává informaci o dodatečné obchodní záruce za trvanlivost poskytované výrobcem. Konkrétní podmínky a délka této záruky se řídí záručními podmínkami výrobce.

Štítek EU GARAN se nevztahuje na placené prodloužené záruky ani na individuální obchodní záruky poskytované prodávajícím.

Kde najdete další informace?

Více informací o právech spotřebitelů, zákonné odpovědnosti za vady a obchodních zárukách najdete na oficiálním portálu Evropské unie:

Záruky na zboží

Případné reklamace a uplatnění práv z odpovědnosti za vady vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.

Pravidla se použijí od 27. září 2026.